第八章  績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

一、 績(jī)效管理體系的核心

卓越的績(jī)效管理體系，要解決以下兩個(gè)核心問題：第一，績(jī)效管理要公平公正，真正提高個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。第二，績(jī)效管理能得到切實(shí)推進(jìn)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
 
專家提示
第一個(gè)問題要保證個(gè)人、部門和組織對(duì)完成績(jī)效目標(biāo)有強(qiáng)烈愿望，主要手段是通過考核約束與薪酬激勵(lì)解決好公平與激勵(lì)問題，而其核心在于績(jī)效考核效度問題，難點(diǎn)是如何確定合理的績(jī)效目標(biāo)。第二個(gè)問題要解決戰(zhàn)略目標(biāo)分解及落地問題，主要手段是保證個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，其核心是所有管理者和員工都切實(shí)深入到績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)過程中，難點(diǎn)是如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解。水木知行TP績(jī)效管理體系能很好地實(shí)現(xiàn)上述兩方面要求。TP績(jī)效管理體系如圖8-1所示。

TP績(jī)效管理體系包括一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、兩個(gè)績(jī)效循環(huán)和三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型。
.. 一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析，解決考核戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向以及目標(biāo)分解落地問題。
.. 兩個(gè)循環(huán)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)，解決如何切實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理的問題，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核和結(jié)果應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)。
.. 三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型指的是組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型和滿意度模型，解決的是考核內(nèi)容問題，使績(jī)效考核做到公平、公正、有效。

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析的結(jié)果是組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型和滿意度模型，解決了績(jī)效考核的內(nèi)容問題。
組織績(jī)效模型為關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核提供支持。 能力素質(zhì)模型為能力素質(zhì)考核提供支持。 滿意度模型為滿意度考核提供支持。
團(tuán)隊(duì)（ team）績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人（ person）績(jī)效管理循環(huán)是績(jī)效管理的核心過程，也是績(jī)效管理能否取得成效的關(guān)鍵。該績(jī)效管理體系除了重視對(duì)個(gè)人的績(jī)效管理外，還強(qiáng)調(diào)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，故稱為“TP績(jī)效管理體系”。
 
專家提示
從影響績(jī)效的主要因素分析可以看出，若要切實(shí)提高績(jī)效，只有通過提高激勵(lì)效應(yīng)這個(gè)因素，進(jìn)而影響技能因素和內(nèi)部條件因素，最終才能提高個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。TP績(jī)效管理體系就是通過一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)和三個(gè)模型解決有效激勵(lì)問題，通過兩個(gè)循環(huán)解決技能因素和內(nèi)部條件因素問題，因此 TP績(jī)效管理模型可以最大限度地提升個(gè)人和組織績(jī)效，保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。