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第三章 績效考核設計

第二節(jié) 關鍵業(yè)績考核指標設計

一、關鍵業(yè)績考核指標分類

（三）非權重指標
      非權重指標所考核的是重要事項，但一般不是常規(guī)工作，如果將其作為權重指標考核，會給績效考核戰(zhàn)略導向帶來影響，但事項的發(fā)生對組織和部門戰(zhàn)略目標的實現又具有重大意義，因此對這類指標的考核采取不占有權重的形式。非權重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。

1. 否決指標
      否決指標用于對一些重要前提事項（必須完成的事項或不能發(fā)生的事項）的考核，該事項完不成或發(fā)生，其他所有工作就都沒有意義，如質量事故、安全生產等。
      根據事項的性質及嚴重程度，評價標準分別給予扣分、當期考核不合格、當期和余下期間及年度考核都不合格等處理。其中，扣分是直接在關鍵業(yè)績指標考核總得分基礎上進行扣除。
      表3-22是某公司對有關部門交通安全方面的考核，這是一個否決指標。交通安全對任何企業(yè)都是非常重要的，如果交通安全出現重大責任事故，那么很多工作都將失去意義，因此該公司將“交通安全”作為否決指標來進行考核。無論其他關鍵業(yè)績指標得多少分，只要發(fā)生導致人員重傷及財產損失5000元以上的交通事故，本期考核就不合格，其他各方面業(yè)績也都不再有任何意義。

表3-22 某公司對有關部門的考核指標“交通安全”

      表3-23是某電信公司對辦公室的考核指標“檔案印鑒管理”，這也是一個否決指標，如果文件、檔案、印鑒、合同等丟失，則當期考核不合格。

表3-23 是某公司對辦公室的考核指標“檔案印鑒管理”

2.  獎勵指標
      獎勵指標是用于對某些需要獎勵事項的考核，這些事項不在被考核者的崗位職責范圍內，但卻對組織和部門的目標達成具有重大貢獻，因此要對這些事項進行獎勵，根據事項的性質給予加分獎勵。獎勵分數是在關鍵業(yè)績指標考核總得分的基礎上直接進行加分。
      表3-24是某集團子公司對各部門“工作創(chuàng)新”方面的考核，該公司對創(chuàng)新工作非常重視，工作創(chuàng)新融合在企業(yè)文化建設之中，為此公司專門制定了《工作創(chuàng)新管理辦法》，該公司將“工作創(chuàng)新”作為對各部門考核的獎勵指標。

表3-24 某公司對各部門的考核指標“工作創(chuàng)新”

3. 獎懲指標
      獎懲指標用于對某些需要獎勵同時也需要懲罰的事項的考核，做的好給予加分獎勵，做的不好則給予減分懲罰，獎勵或懲罰是在關鍵業(yè)績指標考核總得分的基礎上直接進行加分或減分。
表3-25是某國有企業(yè)對各部門工會工作方面的考核，鼓勵大家支持工會活動，同時引導員工按正常途徑解決職工的切身利益問題。

表3-25 某國有企業(yè)對各部門的考核指標“工會工作”